作者：振芝心身醫學診所 朱家慧 實習心理師
當別人知道我正在學習心理諮商專業時，最常聽到的回應是「哇~好酷喔！妳是不是知道我在想什麼？」、「我覺得我需要諮商，可以找妳嗎？」「諮商是在做什麼？」但我發現更多人在乎的，是當身邊的人情緒低落或是說出想自殺時，可以怎麼幫助他們？
每當聽到這個問題的時候，我都會問：「你想幫忙什麼部分呢？」大多的回答是：「我只是希望幫助我的家人、朋友不要這麼痛苦」
如果你是對於這個議題有興趣的人，相信一定也爬過很多相關的文章，嘗試過很多網路上的方法，想去幫忙他們。
在這想建議大家，當面對這樣的狀況時，第一件事是先好好地照顧自己。
遇到朋友的情緒低落時，難免自己情緒也會受到影響，先好好關心自己的情緒絕對是首先要做的。當自己穩定了之後，接著才是去關心我們身邊需要幫助的人，提供他們情緒上的支持，並鼓勵接受專業治療。
情緒問題是常見，但不能被輕忽的狀況。在相同的情緒困擾中，每個人的成因、影響不同，需透過專業訓練的人透過診斷來決定治療方式，或是由會談層層探索，幫助情緒失落者自我覺察，了解自己內在真實的情緒想法、生理反應和行為之間的關係，達到治本的效果。
若真的遇到某些緊急的狀況，像是情緒崩潰或是有強烈的自殺想法時，可先撥打119，或送至有精神科急診的醫院先做緊急處理，並與精神科醫師討論未來的治療方向。若有心理諮詢的需求，目前各縣市政府衛生局社區心理衛生中心都可以提供或協助轉介，或也可撥打衛生福利部安心專線(0800-788-995，請幫幫救救我)提供24小時免費心理諮詢服務，或撥打生命線1995及張老師1980，亦可提供適當的心理支持！